Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht von German Outfitters
Deutsch
"Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus."
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
1.1 Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
1.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (German Outfitters, Bahnhofstraße 4, 56470 Bad Marienberg, E-Mail: support@germanoutfitters.com Telefon: 0175 - 8010452 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
1.3 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
1.4 Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
2. Rückgaberichtlinie
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Innerhalb dieser Frist können Sie die Ware an uns zurücksenden, sofern die Ware ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
2.1 Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter GermanOutfitters@gmail.com oder 0175 - 8010452, um eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.
2.2 Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns.
2.3 Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Rückgaberecht besteht nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Reduzierte Artikel oder Artikel im Ausverkauf.
3. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder unserer Rückgaberichtlinie erreichen Sie uns unter:
German Outfitters
Bahnhofstraße 4, 56470 Bad Marienberg
E-Mail: support@germanoutfitters.com
Telefon: 0175 - 8010452
Widerrufsformular
An:
German Outfitters
Bahnhofstrasse 6
56470 Bad Marienberg
Deutschland
E-Mail: support@germanoutfitters.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer / Rechnungsnummer:
_____________________________________________________________
Bezeichnung / Artikelname: Artikelnummer:
_____________________________________________________________
Bestellt am / erhalten am (*)
_____________________________________________________________
Ihren Namen/Adresse bitte hier eintragen.
Vorname/Nachname:
_____________________________________________________________
Straße:
_____________________________________________________________
PLZ / Ort:
_____________________________________________________________
Datum:
_____________________________________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
_____________________________________________________________
(*): Unzutreffendes bitte streichen
Return Policy and Right of Withdrawal for German Outfitters
English
"If you wish to exercise your right of withdrawal, please fill out the form below."
1. Right of Withdrawal for Consumers
As a consumer, you have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
1.1 Withdrawal Period
The withdrawal period is 14 days from the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, took possession of the goods.
1.2 Exercising the Right of Withdrawal
To exercise your right of withdrawal, you must inform us (German Outfitters, Bahnhofstraße 4, 56470 Bad Marienberg, Email: support@germanoutfitters.com, Phone: 0175 - 8010452) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post or email).
1.3 Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments we have received from you, including delivery costs (except for additional costs arising from your choice of a different type of delivery than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and at the latest within 14 days from the day on which we received notification of your withdrawal. For this reimbursement, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees for this reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier.
1.4 Return of Goods
You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you inform us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send back the goods before the 14-day period has expired.
You bear the direct costs of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.
2. Return Policy
In addition to your statutory right of withdrawal, we voluntarily offer you a return period of 30 days from the receipt of the goods. Within this period, you can return the goods to us, provided the goods are unworn, undamaged, and in their original packaging.
2.1 Return Process
To initiate a return, please contact our customer service at GermanOutfitters@gmail.com or 0175 - 8010452 to obtain a return authorization and return instructions.
2.2 Refund
After receiving and inspecting the returned goods, we will refund the purchase price to the original payment method used when placing the order. The refund will be processed within 14 days of receipt of the return.
2.3 Exceptions to the Return Policy
The return policy does not apply to:
- Goods that are made to customer specifications or are clearly tailored to personal needs,
- Goods that are not suitable for return for hygiene reasons if their seal has been removed after delivery,
- Reduced or clearance items.
3. Contact
If you have any questions about your right of withdrawal or our return policy, please contact us at:
German Outfitters
Bahnhofstraße 4, 56470 Bad Marienberg
Email: support@germanoutfitters.com
Phone: 0175 - 8010452
Withdrawal Form
To:
German Outfitters
Bahnhofstrasse 6
56470 Bad Marienberg
Germany
Email: support@germanoutfitters.com
I/we (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods:
Order number / Invoice number:
_____________________________________________________________
Description / Article name: Article number:
_____________________________________________________________
Ordered on / received on (*)
_____________________________________________________________
Please enter your name/address here.
First name/Last name:
_____________________________________________________________
Street:
_____________________________________________________________
Postal code / City:
_____________________________________________________________
Date:
_____________________________________________________________
Signature (only if this form is notified on paper):
_____________________________________________________________
(*): Please delete as appropriate
Politique de retour et droit de rétractation de German Outfitters
Français
"Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous."
1.Droit de rétractation pour les consommateurs
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.
1.1 Délai de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens.
1.2 Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (German Outfitters, Bahnhofstraße 4, 56470 Bad Marienberg, Email : support@germanoutfitters.com , Téléphone : 0175 - 8010452) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).
1.3 Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
1.4 Retour des biens
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
2. Politique de retour
En plus de votre droit légal de rétractation, nous vous offrons volontairement une période de retour de 30 jours à compter de la réception des biens. Pendant cette période, vous pouvez nous retourner les biens, à condition qu'ils soient non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
2.1 Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à GermanOutfitters@gmail.com ou au 0175 - 8010452 pour obtenir une autorisation de retour et des instructions pour le retour.
2.2 Remboursement
Après réception et vérification des biens retournés, nous vous rembourserons le prix d'achat sur le moyen de paiement original utilisé lors de la commande. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
**2.3 Exceptions à la politique de retour**
La politique de retour ne s'applique pas à :
- Les biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels,
- Les biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison,
- Les articles en promotion ou en liquidation.
3. Contact
Si vous avez des questions concernant votre droit de rétractation ou notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
German Outfitters
Bahnhofstraße 4, 56470 Bad Marienberg
Email : support@germanoutfitters.com
Téléphone : 0175 - 8010452
Formulaire de rétractation
À l'attention de :
German Outfitters
Bahnhofstrasse 6
56470 Bad Marienberg
Allemagne
E-mail : support@germanoutfitters.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu pour l'achat des biens suivants :
Numéro de commande / Numéro de facture :
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Désignation / Nom de l'article : Numéro d'article :
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Commandé le / reçu le (*)
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Veuillez entrer votre nom/adresse ici.
Prénom/Nom :
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Rue :
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Code postal / Ville :
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Date :
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Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
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(*): Rayer la mention inutile